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Sobre o hospital

Qualidade e Segurança

Qualidade e Segurança

O Hospital do Coração de Campinas tem como propósito vivenciar a cultura de excelência a partir das boas práticas em saúde. Nosso objetivo é implementar processos que garantam uma assistência resolutiva confiável e segura para os nossos clientes e colaboradores.

A Gestão da Qualidade do HCOR Campinas busca aumentar a probabilidade de melhores resultados assistenciais por meio da definição de políticas e diretrizes, gestão por processos, gerenciamento de riscos e protocolos e dos programas de melhoria contínua. Esse sistema promove a qualidade dos serviços prestados, dissemina as melhores práticas assistenciais e incentiva sua equipe multidisciplinar a adotá-las, monitorando-as constantemente por meio de indicadores.

 

Políticas da Qualidade

– Garantir a segurança do paciente;

– Gerenciar riscos institucionais;

– Promover ações de melhoria contínua dos processos;

– Elevar o padrão dos serviços prestados por meio de Boas Práticas;

– Desenvolver e capacitar colaboradores continuadamente;

– Promover a tomada de decisão com base na análise crítica dos resultados;

– Manter o foco no cliente.

 

Estamos em constante melhoria, buscando padrões de excelência que possam aprimorar a qualidade da assistência, que se baseia nos princípios:

 

Segurança do Paciente – evitar que a assistência prestada resulte em dano ao paciente;

Efetividade – prover serviços adequados àqueles que deles se beneficiarão; uso responsável dos recursos – evitar uso excessivo ou insuficiente;

Foco no paciente – prover assistência que atenda e respeite as preferências, necessidades e valores dos pacientes;

Oportunidade – reduzir esperas e atrasos, por vezes prejudiciais, àqueles que recebem e prestam os cuidados;

Eficiência – evitar desperdícios e mau uso de suprimentos, equipamentos, ideias e energia;

Igualdade – respeito à igualdade de direito de cada um. Prover assistência cuja qualidade não varie em função de características pessoais, como gênero, etnia, condições socioeconômicas ou localização geográfica.